Black Friday | Especialista orienta consumidores e empresas na reta final

O período da Black Friday concentra o maior volume de buscas e compras do ano, exigindo atenção tanto dos consumidores quanto das empresas. O especialista em gestão comercial Floriano Schneider alerta que, nos dias finais, decisões apressadas podem gerar prejuízos de ambos os lados.

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Para o consumidor, ele destaca a importância de comparar preços, verificar o histórico recente do produto e checar a reputação da loja antes de concluir qualquer compra. Também recomenda atenção ao frete, aos prazos de entrega, às políticas de troca e garantia e aos sinais de segurança digital, como o uso de sites oficiais, endereços com protocolo HTTPS e dados claros da empresa. Floriano reforça que alterações de preço ou de prazo no momento do checkout são comuns nesta fase e merecem verificação cuidadosa.

Para as empresas, o especialista afirma que ainda é possível realizar ajustes rápidos que impactam o resultado, como revisar descontos, esclarecer prazos e condições de entrega, reforçar o atendimento e garantir que checkout e meios de pagamento estejam funcionando corretamente. Ele observa que falhas operacionais, comunicação confusa e ruptura de estoque são os principais fatores que comprometem a conversão nos dias que antecedem a data.

Segundo Floriano, a combinação de informação clara para o cliente e operação organizada aumenta as chances de bons resultados mesmo na última hora.

Floriano Schneider atua em gestão comercial, comportamento do consumidor e performance de vendas, com consultorias prestadas a empresas como Buaiz Alimentos, Espaçolaser, Vita Agrícola, Wilson Atacadista, SINCADES, ACAPS, Della & Delle, Sensile Clínica de Fisioterapia, COA Centro Oftalmológico, DisckPan e Porto do Sabor (RJ). Quer caber mais? Floriano mantém presença profissional em plataformas digitais, onde comenta tendências e movimentos do varejo.